Incepand cu ianuarie 2016, toti comerciantii ce isi desfasoara activitatea economica in mediul online au obligatii suplimentare in relatia cu consumatorii ce beneficiaza de serviciile si/ sau produsele lor. In situatiile in care ei nu se supun acestor obligatii, vor fi sanctionati cu amenzi de pana la 5 000 lei.
Din data de 9 Ianuarie 2016 s-au pus in aplicare prevederile Regulamentului nr. 524/2013 ce privesc solutionarea online a litigiilor (SOL) in materie de consum, prevederi ce ii obliga pe toti comerciantii din teritoriul UE, ce incheie contracte de vanzare sau de prestare servicii online, sa furnizeze pe paginile lor de internet un link ce va face trimitere catre platforma SOL. Acest link este disponibil din 15 februarie a.c.
Aceasta platforma SOL, dezvoltata de catre Comisia Europeana, a fost conceputa ca un instrument online si functioneaza ca un punct de intrare unic pentru comerciantii si pentru consumatorii ce doresc sa gaseasca o solutionare pe cale extrajudiciara a litigiilor ce rezulta din tranzactiile facute in mediul online. Este necesar ca linkul sa fie usor accesibil pentru consumatori, cat si pentru comercianti, si sa precizeze in acelasi timp adresele lor de e-mail. Pe langa aceasta obligatie mentionata anterior, ce se adreseaza tuturor agentilor economici, mai exista o obligatie suplimentara, valabila tot de la 9 Ianuarie a.c. Aceasta insa, este adresata doar acelor comercianti ce s-au angajat sau care sunt obligati sa recurga la una sau mai multe entitati SAL (solutionare alternativa a litigiilor – n. red) pentru a solutiona litigiile cu consumatorii. Inafara de faptul ca acesti comercianti sunt obligati sa informeze consumatorii despre existenta platformei SOL, trebui sa mai ofere informatii si despre posibilitatea consumatorilor de a recurge la aceasta platforma cu scopul de a-si solutiona litigiile. Astfel, comerciantii trebuie sa aiba pe site-ul lor un link care face trimitere catre platforma SOL, iar daca oferta este prezentata pe e-mail, atunci sa fie prezent link-ul si in e-mail-ul respectiv. Ca si in cazul precedent, nerespectarea acestor obligatii vor fi sanctionate cu amenzi cuprinse intre 2 000 si 5 000 lei.
Deocamdata, Romania nu dispune inca de entitati SAL asadar, daca exista situatii in care un comerciant roman ar dori sa aplice in relatiile sale comerciale cu comerciantii procedurile SAL, acesta este nevoit sa mai astepta o perioada pana cand cel putin o entitate SAL va exista in tara noastra. Asta inseamna ca ANPC nu poate aplica inca amenzile mentionate pe paracursul acestui articol cu privire la nerespectarea obligatiei legale secunde pentru comerciantii romani. Va informam asadar prin prezentul articol ca www.proma.ro s-a conformat acestei legi ce priveste solutionarea online a litigiilor (SOL) si de acum puteti accesa link-ul ce face trimitere catre platforma SOL din footer-ul paginii noastre www.proma.ro sau acces direct de aici: platforma SOL.
Deocamdata, Romania nu dispune inca de entitati SAL asadar, daca exista situatii in care un comerciant roman ar dori sa aplice in relatiile sale comerciale cu comerciantii procedurile SAL, acesta este nevoit sa mai astepta o perioada pana cand cel putin o entitate SAL va exista in tara noastra. Asta inseamna ca ANPC nu poate aplica inca amenzile mentionate pe paracursul acestui articol cu privire la nerespectarea obligatiei legale secunde pentru comerciantii romani. Va informam asadar prin prezentul articol ca www.proma.ro s-a conformat acestei legi ce priveste solutionarea online a litigiilor (SOL) si de acum puteti accesa link-ul ce face trimitere catre platforma SOL din footer-ul paginii noastre www.proma.ro sau acces direct de aici: platforma SOL.
